سياسة الإستبدال و الإسترجاع
Shoppy Fun
مقدمة
نحرص في ShoppyFun على رضا عملائنا. إذا لم تكن راضيًا عن المنتج الذي استلمته، يمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع وفق الشروط التالية.
فترة الاسترجاع والاستبدال
يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع
المنتجات الرقمية أو القابلة للتخصيص لا يمكن استرجاعها إلا إذا كان هناك خطأ من طرفنا.
أي منتج تم استخدامه أو تلف تغليفه لا يمكن استرجاعه.
كيفية طلب الاسترجاع أو الاستبدال
تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: contact@shoppyfun.com
أو من خلال نموذج التواصل على الموقع.
أرفق رقم الطلب وصورة للمنتج (إن كان منتجًا ماديًا).
سيتم الرد خلال 48 ساعة مع تعليمات الشحن أو الاستبدال.
الشحن والتكاليف
العميل يتحمل تكلفة شحن الاسترجاع إلا إذا كان الخطأ من طرف ShoppyFun.
بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم إما إعادة المبلغ أو شحن المنتج البديل خلال 5 أيام عمل.
الشروط الخاصة بالاستبدال
يمكن استبدال المنتجات التالفة أو غير المطابقة للطلب فقط.
يجب إعادة المنتج مع جميع ملحقاته وبالتغليف الأصلي.
شحن المنتج البديل يتم بعد استلامنا للمنتج المسترجع والتأكد من حالته.
ملاحظات هامة
لا يمكن قبول أي استرجاع بعد مرور المدة المحددة.
نحتفظ بالحق في رفض أي طلب استرجاع أو استبدال لا يتوافق مع هذه الشروط.
ننصح بالاحتفاظ بإيصال الشحن لحين إتمام العملية بنجاح.